반품 및 교환 기간

제품을 수령한 날짜로부터 7일 이내에만 가능합니다. 단 상품의 불량이 명확한 경우 수령일로부터 30일 이내에 반품 혹은 교환을 요청하실 수 있습니다.

반품이 불가능한 경우

고객님에게 책임이 있는 경우 반품이 불가하며, 하기와 같은 경우가 이에 해당됩니다.

• 고객님의 단순 변심으로 인한 반품/교환 요청이 수령 후 7일을 경과한 경우
• 타 온라인 스토어 또는 오프라인 매장에서 구입한 경우
• 상품 및 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 훼손, 고장, 오염된 경우
• 상품 고유의 택 또는 라벨이 훼손되거나 제거된 경우
• 포장을 개봉하여 시착 또는 사용하여 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가한 경우
• 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우

반품 및 교환 절차

반품 및 교환을 원하시는 경우, 본사 CS 센터(02-2051-1040)으로 연락 및 접수해 주시기 바랍니다. 접수가 완료가 되면 제품 픽업을 위해 기사님이 방문할 예정입니다.

반품비

:제품 불량의 경우에는 별도의 반품배송비가 부과되지 않습니다. 그러나 단순 변심으로 인한 반품 요청의 경우에는 배송비를 고객님이 부과하셔야 하며, 배송비를 제외한 금액이 환불될 예정입니다.

:리바이스코리아에서 지정한 택배사 이외의 택배사를 이용할 경우, 취소 지연 및 추가 발생비용은 고객 부담이며 반드시 선불로 예약해주시기 바랍니다 .

주문이 완료된 후에는 주문 변경은 불가하나 취소는 주문시점에 따라 가능하며 자세한 문의는 본사 CS 센터(02-2051-1040)으로 연락 및 접수해 주시기 바랍니다. 주문 변경을 원하는 경우에는 상품 수령 후 반품 절차에 따라 반품 접수를 해주시거나, 반품 후 원하시는 상품으로 재 주문 진행해 주시기 바랍니다.

부분취소는 불가하며, 상품 발송 이전이라면 고객센터를 통해 전체 취소만 가능합니다.

부분 교환/반품은 가능합니다. 일반적인 반품 절차와 동일하며 배송과 환불 진행 상황은 나의 페이지 - 주문정보 - 주문상세에서 확인이 가능합니다.

본사에서 환불 접수가 완료되는 즉시 고객에게 이에 대한 통보 메일이 발송됩니다. 환불은 평일 기준 7일 이내로 고객님의 계좌로 입금됩니다.

동일 제품의 사이즈 교환에 한해서만 가능합니다.